Hier ist ein FAQ für die einfache Benutzung unseres Cashless Systems auf dem KIT
FAQ:
WAS IST CASHLESS-PAYMENT?
Das Cashless-System ist ein kartengestütztes Bezahlsystem das Bargeld abschafft
und ein schnelleres, einfacheres und sicheres Bezahlen auf Festivals ermöglicht. Die
Cashless-Karte kann auf dem Festival mit einem beliebigen Guthabenbetrag
bezogen werden. Auf dem kompletten Festival wird mit der Cashless-Karte bezahlt,
die an dem Cashless-Point auf dem Festivalgelände aufgeladen und auch wieder
ausgezahlt werden kann.
WAS IST EINE CASHLESS KARTE?
Die Cashless-Karte ist eine Plastikkarte im Kreditkartenformat, die einen NFC-Chip
(Near Field Communication) enthält, welcher eure Bezahldaten sicher und
zuverlässig speichert.
WIE KOMME ICH ZU MEINER CASHLESS-KARTE?
Du kannst die Karte bei dem Cashless-Point auf dem Festivalgelände beziehen.
WELCHE MÖGLICHKEITEN HABE ICH DIE CASHLESS-KARTE AUFZULADEN?
Folgende Optionen stehen Dir zur Verfügung: EC-Karte, Kreditkarte und Bargeld.
KANN ICH NUR NOCH BARGELDLOS ZAHLEN?
An sämtlichen Verpflegungs- und Getränkestände und Bars ja, der
Merchandise-Stand akzeptiert nur Bargeld, Kredit- oder EC-Karte
WIEVIEL GUTHABEN KANN ICH MAXIMAL AUF EINE KARTE LADEN?
Aufgrund des Verlustrisiko ist die Cashless-Karte auf 150,-€ limitiert.
WIE BEZAHLE ICH MIT DER KARTE?
Unser Personal gibt deine Bestellung in unsere mobilen Kassen ein und zeigt dir den
Betrag, der abgebucht wird. Anschließend gibst du unserem Personal deine
Cashless-Karte um den Betrag abzubuchen. Dann erhältst du deine Ware. Am Ende
wird dir dein Restguthaben auf dem Kassendisplay gezeigt.
Tipp: Um dir ganz sicher zu sein, das alles korrekt gelaufen ist, frag einfach
vor deiner Bestellung nach dem aktuellen Guthaben auf deiner Cashless-Karte.
Spätere Reklamationen und Stornierungen werden nicht durchgeführt.
Erst wenn der Bezahlvorgang vollständig abgeschlossen ist, bekommst du im
Anschluss das gekaufte Produkt / die Dienstleistung.
WIE KANN ICH MEINE AUSGABEN ÜBERPRÜFEN?
Du kannst deinen aktuellen Guthabenstand jederzeit an jeder Bar, jedem Stand,
jeder Foodstation oder dem Cashless-Point einsehen. Einfach nach Kontostand
fragen, dem Personal kurz deine Karte geben und dir das Display mit deinem
Kontostand zeigen lassen.
WAS PASSIERT, WENN MEIN GUTHABEN AUFGEBRAUCHT IST?
Keine Sorge, wenn Dein Guthaben zu Ende geht, kannst Du immer wieder aufladen.
So oft Du willst.
GIBT ES EIN KARTENPFAND?
Ja, es gibt einen Kartenpfand:
2€ je Karte .
Dieser Betrag wird direkt von der Erstaufladung abgezogen, d.h.: Wenn du dir deine
Karte holst und bei der Erstaufladung 100€ übergibst, wird dir ein Guthaben von 98€
aufgeladen. Die restlichen 2€ werden als Pfand einbehalten und sind gesperrt. Du
bekommst den Pfand nur
bei der Rückgabe der Karte vor Ort wieder. Die Rückgabe
kann nur bei den Cashless-Points erfolgen.
Tipp: Es wird im nächsten Jahr eine neue Edition geben, ihr könnt die Karten
also gerne als Andenken behalten.
WAS PASSIERT MIT MEINEM RESTGUTHABEN?
Was du am Ende des Festivals nicht ausgegeben hast, bekommst du natürlich
zurück! Das geht kostenlos an den Cashless-Points bei den Hauptkassen. Bitte
beachte, dass eine Rückerstattung nur während des Festivals möglich ist.
KANN ICH DAS RESTGUTHABEN AUCH IM NÄCHSTEN JAHR VERWENDEN?
Ja, dein Restguthaben bleibt gültig und steht dir im nächsten Jahr wieder zur
Verfügung.
KANN ICH MEINE KARTE IM NÄCHSTEN JAHR WIEDERVERWENDEN?
Ja, deine Karte kannst du natürlich im nächsten Jahr wiederverwenden.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE CASHLESS-KARTE VERLIERE ODER SIE
GESTOHLEN WIRD?
Eine Registrierung der Besucherdaten ist auf dem KIT nicht vorgesehen, weshalb es
nicht möglich ist Guthaben bei Kartenverlust zurückzuerstatten oder Karten zu
sperren. Passt also bitte gut auf eure Karte auf und behandelt Sie wie euer Bargeld.
WIRD MEIN KONSUM MIT MEINEM NAMEN GESPEICHERT?
Nein, wir erheben keine Daten über dich und deine Person. Personalisierte Daten
werden also nicht im Zusammenhang mit deinem Konsum gespeichert oder
ausgewertet.
AN WEN KANN ICH MICH BEI PROBLEMEN WENDEN?
Bei Fragen kannst du unseren Cashless Partner über
hello@purplex.com
kontaktieren. Während des Festivals steht dir entsprechendes Servicepersonal an
den jeweiligen Cashless-Points für Fragen zur Verfügung.
) ... ich drücke alle Daumen... viel Glück YB... ihr macht das! 
(Daumen drück)
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