Nuclear Blast - Fluch oder Segen

Ja ich hatte mal telefonisch nachgefragt. Er meinte: am besten einfach auf eine Mail von denen warten. Er geht davon aus das alle Bestellungen mit Blasts storniert werden. Geld gibts dann wieder und die Blasts zurück. Wurden wie gesagt falsch berechnet. Schade aber so wirds mit der neuen Mastodon nichts. Einfach unverschämt teuer :D
 
Vielleicht noch als Zusatz für all diejenigen, deren Blasts auch nach der Umstellung komplett verschwunden waren (wie bei mir):

die Punkte sind lt. Mail "eingefroren" und werden nach Behebung der Probleme wieder sichtbar. So war jedenfalls die Antwort auf meine Mail, die zuerst unter Hinweis auf die FAQ ignoriert wurde (dort stand dazu aber nichts). Na ja, die Antwort ist für mich okay, auch wenn das alles nicht professionell wirkt. Gleichwohl habe ich größere Sachen in der Vergangenheit gerne bei Blast bestellt und werde auch nach der Umstellung nochmal reinschauen. Vielleicht ist das ausgedünnte Angebot ja auch nur ein Platzhalter und wird später aufgefüllt. Ist zwar einiges schief gelaufen, was bei einem Laden dieser Größe eigentlich nicht passieren sollte. Allerdings ist das halt auch menschlich und wenn die künftig was im Angebot haben...warum nicht?
 
Bei mir war diese Mail eingetroffen (da scheint jetzt etwas in Sachen Kommunikation geschehen zu sein):

„Sehr geehrte Damen und Herren,
Fehler passieren, auch bei uns. Leider ist uns ein technischer Fehler beim umrechnen der BLAST Punkte vom alten in das neue System unterlaufen. Die Umrechnung von BLAST Punkten zu Waren werden hat nicht funktioniert.

Die schlechte Nachricht: Wir müssen die Bestellung komplett stornieren und zurück zahlen.
Die gute Nachricht: Die bisher gesammelten BLAST Punkte gehen nicht verloren. Die Punkte werden nochmalss korrekt aus dem alten System und können erneut eingelöst werden.

Bitte einfach Bestellung erneut zusammenstellen und bestellen. Als kleine Wiedergutmachung schenken wir dir 10 € Rabatt auf deine Bestellung mit dem Code: ***

Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Fehler und bitten um Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen
[Name]“
 
Ich habe früher sehr viel bei NB bestellt. Dort habe ich Mitte / Ende der neunziger Jahre viele Bands kennengelernt, die gerade für meine Sozialisation im Death (und zeitweise Black) Metal-Bereich enorm wichtig waren. In den letzten Jahren wurde es dann immer weniger, weil eben auch das Angebot für mich zurückging.

Der Mailorder war ok, nach der automatischen Umstellung des Versandes auf DHL hatte ich kaum noch Probleme. Vorher, mit DPD, schon. Die Verpackungen fand ich ziemlich schwankend. Manchmal wirklich gut, manchmal erschreckend nachlässig. Zumindest für einen Mailorder, der immer ein Vinylangebot hatte, und dies auch deutlich ausgebaut hat. Bei Problemen hilft der Kundenservice kompetent, wenn auch nicht immer zufriedenstellend. Das Bousprogramm mochte ich auch. Hier mal nen Gratisshirt, da ne CD. Und vor einigen Jahren bei mehr als 100 Euro sogar ne Gratis-LP. So bin ich an die Erstpressungen von Children of Bodom LPs gekommen, die heute teilweise dreistellig gehandelt werden. Gibt es lange nicht mehr. War aber immer ein Grund, doch noch den ein oder anderen Artikel dazuzupacken.

Ich finde auch, dass die Qualität des Labeleigenen-Vinyl nachgelassen hat. Das gilt für Verpackung und LPs selbst. Das ist heute maximal Durchschnitt. Dafür hat der Preis ordentlich angezogen.

Nun habe ich mal in den Shop gesehen. Meine angesammelten Blasts könnte ich gar nicht verbrauchen. Das Angebot ist erschreckend schmal. Selbst bei eigenen Veröffentlichungen. Die neue Massacre auf Vinyl? Gibt es nicht! Oder die Skid Row-Box? Auch nicht vorhanden.

Bei der Unübersichtlichkeit haben sie dafür das Maximale rausgeholt. Die Sortierungsmöglichkeit? Ein Witz. Das sind zu anderen großen Shops, egal ob EMP oder Naplam, Welten. Und erst recht zu Liebhaber-Geschichten wie Van. Für mich ist der Shop und das Angebot in dieser Form nicht (mehr) attraktiv.
 
In den frühen 90ern habe ich ab und an bei NB bestellt. Da ging aber auch schon einiges drunter und drüber...zweimal hat der Briefträger bei mir mit an mich adressierten NB Paketen geklingelt, die ich nicht bestellt hatte, die aber schon per Vorkasse von jemand anderem bezahlt wurden. Nach nettem, geschwäbeltem Telefongespräch mit NB jedes mal zurückgeschickt. Da waren jeweils immer um die 10 Platten drin (kann mich noch an erste Sinister und zweite Pungent Stench erinnern).
 
Dieses mal ist es etwas komisch mit den NBlern. Bekam mal ne Mail,daß ich die neue Mastodon nicht pünktlich bekommen würde (Cd), so von wegen Presswerkterminverschiebung oder so. Würde erst am 29.10.kommen. Immer noch nix bis heute. Hab jetzt mal eine Mail geschrieben, va weil ja jeder hier und drüben und sonstwo die Scheibe bereits hat/hört. Schon schräg. War schon mal flotter, der Laden. Muß Krugi wohl mal nen Lehrgang für die anberaumen. Dann wissen die mal wieder, wie FLOTT geht :D
 
Gerade erst wieder eine Mail und Rechnung bekommen von meiner Bestellung mit den offenen Betrag der Blasts....aber dieses mal ohne Aufforderung innerhalb 7 Tage zu überweisen, oder storno.
Keine Ahnung was das jetzt bedeuten soll. Ich mache erst mal nichts...
 
Ich hatte nach der Umstellung ein Guthaben von knapp 43.000 Blasts. Ich muss dazu sagen dass ich seit knapp 25 Jahren Kunde bin und dass kein Monat vergeht, in dem ich nicht mindestens für 100€ bestellt habe. Dennoch kam mir das etwas seltsam vor. Ich hab mal für 230€ mit Blasts bestellt, und bisher wurde die Bestellung nicht gecancelt. Ich hab auch noch keine Mail zur Zahlungsaufforderung bekommen.
Aktuell ist die Anzeige von verfügbaren Blasts verschwunden. Bei mir müssten aber noch um die 20.000 Blasts stehen. Aber ich denke dass sich das alles sehr bald erledigt haben wird.
Ich hab denen jetzt jedenfalls mal ne aussagekräftige Mail geschrieben. Klar bewirkt das nix, weil sie damit momentan mit Sicherheit überflutet werden. Aber meine Meinung zum neuen Shop und zum kläglichen Angebot der letzten Jahre (vor allem was Boxsets und exklusive Versionen angeht) musste ich mal loswerden.
 
Habe mich eben auch nochmal eingeloggt. Blasts weg. Eben so meine ausstehende Bestellung (mit der neuen Exodus als Vinyl). Wie lange arbeiten die nun schon an dem neuen Shop ohne verwertbares Ergebnis? Das ist ziemlich, ziemlich peinlich.
 
Werden meine Blast Punkte übertragen?
JA! Deine Blast Punkte bleiben bestehen und heißen im neuen Shop “BLASTs”

Aufgrund von Wartungsarbeiten mussten wir leider deine Blast Punktevorrübergehend deaktivieren.


Das bedeutet, dass du aktuell NICHT deine Blast Punkte (Blasts) einlösen & einsehen kannst.

Bitte habe noch etwas Geduld, dieses Problem wird schnellstmöglich behoben.


Falls du trotzdem nachsehen möchtest,

Deine neuen Blasts findest du oben rechts auf deinem Kundenprofil unter dem Reiter “Blasts”.
Deine neuen Blasts findest du oben rechts auf deinem Kundenprofil unter “Blasts”.


Beispielrechnung:
2000 Blast Punkte im alten Shop entsprechen

500 Blasts im neuen Shop

DANN KANN SICH JEDER SEINE NEUEN BLAST's SCHON MAL AUSRECHNEN! Also nur noch ein Viertel von vorher!
 
Scheinbar haben sie es auch noch nicht geschafft, das Musterlogo in ihrer Buchhaltungssoftware anzupassen...
y4mY5aUzHtTVR1mtnXb1A7Xyq9GkffnGv7t7yjhY5YM-2r3EaxLY8SptpDq-1veq4K3d2lDDNJd5lozvFvmN4lG8xAby4B1GNlhRQEbmREL_p4Y_M1nJE8ic2XCbVBtAQmHhVzofqfDH0FWLo1TvLgYCKESQgjPwL4AXhzxgl8QYxpb2sqxwkzW-FeYNaYJU4Pp


Im Moment wahrscheinlich auch das kleinste Problem, aber spricht auch nicht gerade dafür, dass die Umstellung gut vorbereitet wurde.
 
Bei mir war diese Mail eingetroffen (da scheint jetzt etwas in Sachen Kommunikation geschehen zu sein):

„Sehr geehrte Damen und Herren,
Fehler passieren, auch bei uns. Leider ist uns ein technischer Fehler beim umrechnen der BLAST Punkte vom alten in das neue System unterlaufen. Die Umrechnung von BLAST Punkten zu Waren werden hat nicht funktioniert.

Die schlechte Nachricht: Wir müssen die Bestellung komplett stornieren und zurück zahlen.
Die gute Nachricht: Die bisher gesammelten BLAST Punkte gehen nicht verloren. Die Punkte werden nochmalss korrekt aus dem alten System und können erneut eingelöst werden.

Bitte einfach Bestellung erneut zusammenstellen und bestellen. Als kleine Wiedergutmachung schenken wir dir 10 € Rabatt auf deine Bestellung mit dem Code: ***

Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Fehler und bitten um Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen
[Name]“

Hab die Mail jetzt auch bekommen. Ist ne gute Lösung mit dem 10 Euro Gutschein, kostet die aber auch echt ne Stange Geld.

Auch ne Kleinigkeit aber irgendwie bezeichnend für die scheinbare Überforderung derzeit: Bockstark peinliche Rechtschreibung in dieser Standardmail. :top:
 
Zurück
Oben Unten